客户郑女士，温州市区人，在温州经营几家服装店，生意做得红红火火，同时，多年的从商经历也让郑女士有着很高的风险防范意识。自2019年起，郑女士先后在中国太保寿险投保金福人生提前给付重大疾病保险及安享百万保险多份。
2022年，郑女士感觉身体不适住院检查，最终被确诊乳腺恶性肿瘤，随即入院进行手术治疗。出院后，郑女士通过中国太保寿险小程序“太慧赔”报案并上传相关资料，经核实，郑女士所患疾病属于保险责任范围，温州中心支公司于2022年6月13日完成审核，并于当日结案，共赔付重疾金及医疗费505738.79元。
在电话回访中，郑女士一直强调保险是体现未雨绸缪的风险管理工具，同时对中国太保寿险温州中心支公司理赔效率表示肯定，没想到理赔手续会这么简单，理赔速度会这么快。相较于传统理赔方式，“太慧赔”免去了客户亲至柜台提交理赔资料的舟车劳顿，并实现理赔流程的实时透明化，客户足不出户，即可轻松领取理赔款，开创了移动互联时代的理赔新模式。
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